Política de Privacidade

Última atualização: 10 de novembro de 2026

O Mark.IA é uma ferramenta que ajuda empresas a atender, pelo WhatsApp, as pessoas que entram em contato com elas, usando inteligência artificial. Esta política explica quais dados tratamos, por quê e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

Quem somos

O Mark.IA é um produto da TS AGENCY LTDA, CNPJ 48.519.539/0001-88, Rua Amaro Juvenal de Almeida, 110, Setor Nordeste, Formosa-GO, CEP 73807-200. Contato: [email protected] · (61) 9821-5391.

Dados que tratamos

De quem usa o painel (nossos clientes): nome, e-mail, WhatsApp com DDD e as configurações do atendimento (textos, áudios, PDFs e imagens enviados por eles).
De quem conversa com a empresa pelo WhatsApp: número de telefone, nome do perfil do WhatsApp e o conteúdo das mensagens trocadas com a empresa.

Para que usamos

Responder automaticamente as mensagens recebidas no WhatsApp da empresa cliente, em nome dela.
Mostrar as conversas no painel da empresa e avisar o responsável quando for a vez de um humano atender.
Manter o serviço funcionando, seguro e livre de abuso.

Não vendemos dados e não usamos as conversas para publicidade.

Com quem compartilhamos

Meta (WhatsApp Business Platform): para receber e enviar as mensagens.
Provedor de inteligência artificial: o texto da conversa é enviado para gerar a resposta, sem uso para treinar modelos de terceiros.
Supabase e Cloudflare: hospedagem do banco de dados e do site.

Por quanto tempo guardamos

Enquanto a conta da empresa cliente estiver ativa. Quando a empresa cancela ou pede a exclusão, apagamos os dados em até 30 dias, salvo obrigação legal.

Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento. Veja como em Exclusão de dados ou fale com a gente em [email protected].

Segurança

Os dados ficam em servidores com acesso restrito e criptografia em trânsito (HTTPS). Cada empresa só vê as próprias conversas.

Mudanças

Se esta política mudar, a data no topo será atualizada.

Mark.IA é um produto da TS AGENCY LTDA · CNPJ 48.519.539/0001-88 · Formosa-GO